Mentorias - Condições de Prestação de Serviços

Ao contratar os serviços de mentoria da Empatheia, você concorda com os seguintes termos e condições. Estes termos se aplicam tanto para as mentorias individuais quanto para as em grupo, realizadas em formato presencial ou online.

1. Formatos de Mentoria

  • Mentoria Individual: Sessões personalizadas e adaptadas às necessidades específicas do mentorado, com foco em seu desenvolvimento pessoal e/ou profissional.
  • Mentoria em Grupo: Sessões realizadas com mais de um participante, facilitando o aprendizado colaborativo e troca de experiências entre os membros.

2. Modalidades de Realização

  • Mentoria Online: Realizada por meio de plataformas de videoconferência, como Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet. A Empatheia providenciará o link e as instruções de acesso antes de cada sessão.
  • Mentoria Presencial: Realizada em local previamente acordado entre a Empatheia e o mentorado/grupo. O cliente é responsável por garantir o local adequado, com infraestrutura necessária para a realização das sessões presenciais.

3. Duração e Frequência

  • As sessões de mentoria terão a duração acordada previamente entre as partes, normalmente de 60 a 120 minutos.
  • A frequência das sessões será definida no momento da contratação, podendo variar conforme a necessidade do mentorado ou do grupo.

4. Planejamento das Sessões

  • O conteúdo de cada sessão será adaptado de acordo com os objetivos e desafios apresentados pelo mentorado ou grupo.
  • No caso de mentorias em grupo, as sessões serão organizadas para atender às necessidades comuns do grupo, respeitando o ritmo de aprendizado coletivo.

5. Cancelamento e Reagendamento

  • Cancelamento por parte do mentorado/grupo: O cancelamento de uma sessão de mentoria individual ou em grupo deve ser feito com no mínimo 24 horas de antecedência. Cancelamentos feitos fora desse prazo serão contabilizados como sessão realizada, sem direito a reposição ou reembolso.
  • Reagendamento: As sessões podem ser reagendadas, desde que o aviso seja dado com pelo menos 24 horas de antecedência. Reagendamentos constantes poderão estar sujeitos à revisão e possível taxa administrativa.
  • Cancelamento por parte da Empatheia: Em caso de cancelamento por motivos de força maior por parte da Empatheia, o mentorado ou grupo será avisado com antecedência e uma nova data será acordada sem custo adicional.

6. Políticas de Pagamento

  • O pagamento das sessões de mentoria deve ser realizado conforme o contrato firmado no momento da contratação. Para pacotes de sessões, o pagamento pode ser feito de forma integral ou em parcelas, conforme acordado.
  • O não pagamento dentro do prazo estipulado pode resultar na suspensão das sessões até a regularização da situação financeira.

7. Confidencialidade

  • Todo o conteúdo discutido durante as sessões de mentoria é estritamente confidencial. Nem a Empatheia nem o mentorado/grupo poderão divulgar informações pessoais, profissionais ou comerciais compartilhadas durante as sessões sem o consentimento explícito das partes envolvidas.
  • Para mentorias em grupo, todos os participantes concordam em manter a confidencialidade das informações compartilhadas pelos demais membros.

8. Propriedade Intelectual

  • Todos os materiais e conteúdos fornecidos pela Empatheia durante as sessões de mentoria são de propriedade exclusiva da Empatheia e são protegidos por direitos autorais.
  • É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer material fornecido durante a mentoria sem a permissão expressa da Empatheia.

9. Suporte Técnico (para mentorias online)

  • A Empatheia fornecerá o suporte necessário para garantir o bom andamento das sessões de mentoria online. O mentorado ou grupo deve garantir que possuem uma conexão de internet estável, além de dispositivos adequados para videoconferência (câmera, microfone, etc.).
  • Caso ocorram problemas técnicos do lado do mentorado/grupo que impeçam a realização da sessão, a sessão poderá ser reagendada uma única vez sem custo, desde que o mentorado/grupo notifique a Empatheia imediatamente.

10. Direitos e Responsabilidades do Mentorado/Grupo

  • Participação: O mentorado/grupo é responsável por comparecer pontualmente às sessões agendadas e por participar ativamente dos processos de desenvolvimento propostos pelo mentor.
  • Responsabilidade: O sucesso da mentoria depende da disposição e empenho do mentorado ou grupo em aplicar as ferramentas e orientações fornecidas durante as sessões.

11. Avaliação da Mentoria

  • Ao final do processo de mentoria, o mentorado/grupo será convidado a fornecer feedback por meio de uma pesquisa de satisfação, para que a Empatheia possa aprimorar seus serviços continuamente.

12. Políticas de Privacidade e Uso de Dados

Os dados pessoais fornecidos pelos mentorados serão utilizados exclusivamente para a organização e condução das sessões de mentoria, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Empatheia compromete-se a não divulgar ou comercializar os dados de seus clientes sem o consentimento explícito.

13. Rescisão do Contrato

  • Tanto o mentorado quanto a Empatheia têm o direito de rescindir o contrato de mentoria a qualquer momento, mediante aviso prévio de 10 (dez) dias úteis, por escrito. Em caso de rescisão, o mentorado será reembolsado de forma proporcional às sessões não realizadas, descontando-se possíveis taxas administrativas.